1. Trang chủ
  2. Hỗ trợ khách hàng
  3. Hướng dẫn giao dịch

Hướng dẫn giao dịch

Ngày giao dịch
Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ ngày lễ)
Ngày lễ:
  • Tết Dương lịch
  • Tết Nguyên đán
  • Ngày Giỗ tổ Hùng Vương (mồng 10 tháng 3 âm lịch)
  • Ngày Giải phóng Miền Nam 30 tháng 4
  • Quốc tế lao động mồng 1 tháng 5
  • Quốc Khánh mồng 2 tháng 9

Quy định về giá
 
Đơn vị tính Đồng Việt Nam (VND)
Đơn vị giao dịch
(Số lượng)
 
Không có đơn vị giao dịch nào được áp dụng cho giao dịch thỏa thuận.
 		       HSX:
  • Lô chẵn: 10 cổ phiếu
  • Khối lượng tối đa một lệnh đặt: 500.000 cổ phiếu/chứng chỉ quỹ đóng, ETF trở lên
  • Khối lượng giao dịch thỏa thuận: 20.000 cổ phiếu/chứng chỉ quỹ đóng, ETF trở lên
  • Giao dịch cổ phiếu với khối lượng từ 01 đến 09 cổ phiếu (lô lẻ) được thực hiện trực tiếp nhà đầu tư và công ty chứng khoán.
  • Không quy định đơn vị giao dịch đối với giao dịch Trái phiếu.
HNX:
  • Lô chẵn: 100 cổ phiếu/trái phiếu
  • Khối lượng giao dịch thỏa thuận: 5.000 cổ phiếu/ETF và 01 trái phiếu trở lên
  • Lô lẻ với khối lượng từ 1 đến 99 cổ phiếu/ trái phiếu/ ETF được thực hiện theo lệnh khớp hoặc thỏa thuận.
  • Giao dịch thỏa thuận và giao dịch lô lẻ không được phép trong ngày giao dịch đầu tiên hoặc cổ phiếu được giao dịch lại sau khi bị tạm ngừng giao dịch từ 25 ngày trở lên vào ngày giao dịch đầu tiên cho đến khi giá đóng cửa được xác lập.
UPCOM:
  • Lô chẵn: 100 cổ phiếu
  • Lô lẻ với khối lượng từ 1 đến 99 cổ phiếu/ trái phiếu/ ETF được thực hiện theo lệnh khớp hoặc thỏa thuận.
  • Giao dịch thỏa thuận và giao dịch lô lẻ không được phép trong ngày giao dịch đầu tiên hoặc cổ phiếu được giao dịch lại sau khi bị tạm ngừng giao dịch từ 25 ngày trở lên vào ngày giao dịch đầu tiên cho đến khi giá đóng cửa được xác lập.
Đơn vị yết giá
 		 HSX < 10,000VND à 10 VND
10,000-49,950VND à 50 VND
>=50,000VND à 100 VND
ETFs = 10 VND
HNX 100 VND
ETFs = 1 VND
Giao dịch thỏa thuận = 1VND
TRÁI PHIẾU = 01 VND
UPCOM 100 VND
Biên độ dao động giá
  • Trái phiếu không áp dụng biên độ dao động giá
  
HSX (Hồ Chí Minh): ± 7%
  • Biên độ dao động giá áp dụng cho các cổ phiếu mới hoặc cổ phiếu được giao dịch lại sau khi bị đình chỉ từ 25 ngày trở lên vào ngày giao dịch đầu tiên là ± 20% giá tham chiếu.
HNX (Hà Nội): ± 10%
  • Biên độ dao động giá áp dụng cho các cổ phiếu mới hoặc cổ phiếu được giao dịch lại sau khi bị đình chỉ từ 25 ngày trở lên vào ngày giao dịch đầu tiên là ± 30% giá tham chiếu.
  UPCOM: ± 15%
  • Biên độ dao động giá áp dụng cho các cổ phiếu mới hoặc cổ phiếu được giao dịch lại sau khi bị đình chỉ từ 25 ngày trở lên vào ngày giao dịch đầu tiên là ± 40% giá tham chiếu.
Các loại lệnh* HSX

CỔ PHIẾU/ETF

TRÁI PHIẾU
 
ATO, ATC, LO, MP

THỎA THUẬN
HNX

CỔ PHIẾU

TRÁI PHIẾU

LO, MTL, MOK, MAK, ATC, PLO

LO, ATC
UPCOM LO
Hủy/Sửa lệnh HSX
  • Trong phiên khớp lệnh định kỳ: nhà đầu tư không được phép hủy lệnh trong phiên ATO, ATC (bao gồm các lệnh được chuyển từ phiên khớp lệnh liên tục trước đó)
  • Trong phiên khớp lệnh liên tục: Nhà đầu tư được phép hủy các lệnh chưa được khớp hoặc khớp một phần.
HNX
  • Lệnh chưa được khớp hoặc khớp một phần được thực hiện hủy hoặc sửa đổi giá/ khối lượng:
- Sửa tăng khối lượng: Ưu tiên của lệnh được tính tại thời điểm sửa đổi.
- Sửa giảm khối lượng: Ưu tiên của lệnh vẫn không thay đổi.
  • Trong phiên khớp lệnh định kỳ: nhà đầu tư không được phép hủy lệnh trong phiên ATO, ATC (bao gồm các lệnh được chuyển từ phiên khớp lệnh liên tục trước đó).
UPCOM
  • Lệnh chưa được khớp hoặc khớp một phần được thực hiện hủy hoặc sửa đổi giá/ khối lượng:
- Sửa tăng khối lượng: Ưu tiên của lệnh được tính tại thời điểm sửa đổi.
- Sửa giảm khối lượng: Ưu tiên của lệnh vẫn không thay đổi.
Ngày thanh toán bù trừ Cổ phiếu, ETFs: T+2
Trái phiếu: T+1


*Các loại lệnh:
Lệnh giới hạn (LO):
  • Được thực hiện với giá xác định hoặc giá tốt hơn.
  • Lệnh giới hạn có mức độ ưu tiên thấp nhất so với các loại lệnh khác.
  • Lệnh giới hạn có thể được nhập vào hệ thống bất kỳ lúc nào. Lệnh có hiệu lực cho đến cuối ngày giao dịch hoặc cho đến khi bị hủy bỏ trong hệ thống.
Lệnh giao dịch tại mức giá khớp lệnh xác định giá mở cửa (ATO)
  • Lệnh khớp ở mức giá mở cửa. Lệnh ATO chỉ được đặt trong thời gian khớp lệnh định kỳ để xác định giá mở cửa.
  • Lệnh ATO được ưu tiên thực hiện trước lệnh giới hạn.
  • Lệnh ATO được khớp một phần hoặc chưa khớp sẽ tự động bị hủy vào cuối phiên mở.
 
Lệnh giao dịch tại mức giá khớp lệnh xác định giá đóng cửa (ATC)
  • Lệnh khớp ở mức giá đóng cửa. Lệnh ATC chỉ được đặt trong thời gian khớp lệnh định kỳ để xác định giá đóng cửa.
  • Lệnh ATC được ưu tiên thực hiện trước lệnh giới hạn.
  • Lệnh ATC được khớp một phần hoặc chưa khớp sẽ tự động bị hủy vào cuối phiên đóng cửa.
Lệnh thị trường (MP)
  • Là lệnh mua/bán được thực hiện ở mức giá bán thấp nhất/ giá mua cao nhất hiện có trên thị trường.
  • Khi nhập vào hệ thống giao dịch, lệnh bán MP sẽ được thực hiện ngay lập tức ở mức giá mua cao nhất và lệnh mua MP sẽ được thực hiện ngay lập tức với mức giá bán cao nhất. Trong trường hợp lệnh MP không thực hiện hết, lệnh MP sẽ được xem là lệnh mua ở mức giá bán cao hơn hoặc lệnh bán ở mức giá mua thấp hơn hiện có trên thị trường và tiếp tục khớp.
  • Nếu lệnh MP được thực hiện một phần và không thể khớp theo nguyên tắc trên được nữa, khối lượng còn lại của lệnh mua MP và lệnh bán MP sẽ được chuyển thành lệnh giới hạn mua tại mức giá cao hơn một đơn vị yết giá so với giá giao dịch cuối cùng trước đó hoặc lệnh giới hạn bán tại mức giá thấp hơn một đơn vị yết giá so với giá giao dịch cuối cùng trước đó.
  • Nếu giá giao dịch cuối cùng là là giá trần đối với lệnh mua MP hoặc giá sàn đối với lệnh bán MP thì lệnh thị trường sẽ được chuyển thành lệnh giới hạn mua tại giá trần hoặc lệnh giới hạn bán tại giá sàn.
  • Lệnh MP chỉ có hiệu lực trong phiên khớp lệnh liên tục.
  • Lệnh MP sẽ tự động bị hủy nếu không có lệnh giới hạn đối ứng tại thời điểm lệnh MP được nhập vào hệ thống giao dịch.
  • Lệnh mua MP của nhà đầu tư nước ngoài sau khi khớp một phần, phần còn lại sẽ tự động hủy nếu chứng khoán hết room.
  • Lệnh thị trường giới hạn (MTL): là lệnh thị trường sau khi khớp nếu còn dư sẽ chuyển thành lệnh giới hạn (LO) theo nguyên tắc như lệnh MP. Khi chuyển thành lệnh giới hạn lệnh sẽ theo điều kiện sửa/hủy như lệnh giới hạn.
  • Lệnh thị trường khớp hoặc hủy (MOK): là lệnh thị trường khi nhập vào hệ thống giao dịch nếu không được thực hiện được toàn bộ thì bị huỷ ngay.
  • Lệnh thị trường khớp và hủy (MAK): Là lệnh thị trường có thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, phần còn lại của lệnh sẽ bị hủy ngay sau khi khớp lệnh.
Lệnh giao dịch khớp lệnh sau giờ (PLO)
Theo Quyết định số 653/QĐ-SGDHN về việc ban hành Quy chế giao dịch chứng khoán niêm yết của HNX sẽ có hiệu lực kể từ ngày 5/11/2018:
  • Lệnh PLO là lệnh mua hoặc lệnh bán chứng khoán tại mức giá đóng cửa sau khi kết thúc phiên khớp lệnh định kỳ đóng cửa.
  • Lệnh PLO chỉ được nhập vào hệ thống trong phiên giao dịch sau giờ.
  • Lệnh PLO được khớp ngay khi nhập vào hệ thống nếu có lệnh đối ứng chờ sẵn. Giá thực hiện là giá đóng cửa của ngày giao dịch.
  • Lệnh PLO không được phép sửa, hủy.
  • Trong trường hợp trong phiên khớp lệnh liên tục và khớp lệnh định kỳ đóng cửa không xác định được giá thực hiện khớp lệnh, lệnh PLO sẽ không được nhập vào hệ thống.    
  • Kết thúc phiên giao dịch sau giờ, các lệnh PLO không được thực hiện hoặc phần còn lại của lệnh không thực hiện hết sẽ tự động bị hủy.

LO, ATC

LO, ATC

Biểu phí các dịch vụ chứng khoán của KBSV
Sau đây là một số loại phí hiện hành của chúng tôi, áp dụng từ ngày 13/09/2014. Chúng tôi vui mừng vì đã có thể áp dụng mức phí giao dịch chứng khoán thấp nhất thị trường (0,15 - 0,25%) nhằm hướng tới công ty chứng khoán có dịch vụ: CHUYÊN NGHIỆP, ĐA TIỆN ÍCH VÀ TIẾT KIỆM cho các nhà đầu tư. 

Để xem biểu phí chi tiết, Quý khách hàng vui lòng download file:  Biểu phí Dịch vụ Chứng khoán
 
DỊCH VỤ MỨC PHÍ
1. Mở tài khoản giao dịch Miễn phí
2. Môi giới chứng khoán  
Cổ phiếu, chứng chỉ quỹ
Giao dịch trực tuyến (*) 0,15% - 0,2%
Giao dịch qua các kênh khác  
Giá trị giao dịch từ 300.000.000 VND/ngày 0,20%
Giá trị giao dịch dưới 300.000.000 VND/ngày 0,25%
Trái phiếu
Giá trị giao dịch dưới 2 tỷ VND/ngày 0,10%
Giá trị giao dịch từ 2 tỷ đến dưới 10 tỷ VND/ngày 0,05%
Giá trị giao dịch từ 10 tỷ  VND/ngày 0,02%
3. Lưu ký   
Tái lưu ký cổ phiếu, chứng chỉ quỹ (CCQ) Miễn phí
Phí quản lý lưu ký cổ phiếu, chứng chỉ quỹ 0,4 VND/cổ phiếu,CCQ/tháng
Phí quản lý lưu ký trái phiếu 0,2 VND/trái phiếu/tháng
4. Thanh toán, chuyển tiền  
Thanh toán cổ tức Miễn phí
Chuyển tiền nội bộ KBSV - Cùng chủ tài khoản: Miễn phí
Chuyển tiền sang tài khoản ngân hàng MSB 2.200 VND/món
Chuyển tiền ra ngoài hệ thống MSB
 		 - Giá trị chuyển < 500tr VND: 13.200 VND/món
- Giá trị chuyển >=500tr VND: 0.044%/món
(Tối đa :1.100.000 VND/món)
Tin nhắn thông báo kết quả giao dịch Miễn phí
5. Dịch vụ khác  
Xác nhận số dư tiền, chứng khoán 50.000 VND/Bản
Phí phong tỏa cổ phiếu 0.2% giá trị theo mệnh giá (tối thiểu 100.000 VND, tối đa 5.000.000 VND)
Chuyển khoản chứng khoán cho / biếu / tặng 0,2% GTGD
Truy vấn số dư qua KB-Call Miễn phí
Truy vấn số dư qua KB-Trade Miễn phí
Phí giao dịch chuyển nhượng CP chưa niêm yết 0,2% giá trị theo mệnh giá
Phí báo giá cổ phiếu chưa niêm yết trên thị trường Thỏa thuận
 
 
(*) Giao dịch trực tuyến gồm giao dịch qua các kênh sau: KB-Trade, KB-Pro và qua các thiết bị cầm tay.

Hướng dẫn giao dịch tiền
1. Hướng dẫn nộp tiền
Quý khách có thể thực hiện chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán tại KBSV theo các cách sau:
-      Nộp / Chuyển tiền từ bất kể ngân hàng nào vào tài khoản chứng khoán tại KBSV.
-      Chuyển khoản qua internet banking từ tài khoản ngân hàng MSB sang KBSV. 
-      Chuyển khoản qua internet banking từ tài khoản ngân hàng BIDV sang KBSV. 
-      Chuyển khoản qua internet banking từ tài khoản ngân hàng VCB sang KBSV. 

1.1 Chuyển tiền qua Internetbanking từ TK ngân hàng MSB sang TK chứng khoán tại KBSV:  
Quý khách thực hiện các bước sau:
-       Đăng nhập vào TK ngân hàng của Quý khách  tại MSB.
-       Chọn Tab “chuyển khoản “ -> “chuyển khoản chứng khoán”  
-       Chọn “Số tài khoản”
-       Chọn “Công ty chứng khoán” là KBSV
-       Chọn “Số tài khoản chứng khoán” : nhập đủ 091Cxxxxxx -> hệ thống tự “truy vấn tiểu khoản”
-       Chọn “Số tiểu khoản chứng khoán” : hệ thống hiển thị tất cả các tiểu khoản để quý khách lựa chọn
-       Chọn “Số tiền”
-       Nội dung: ko bắt buộc ghi nội dung   
-       Chọn “Tiếp tục”: hệ thống sẽ gửi mã OTP vào di động quý khách đã đăng ký
-       Sau khi nhập mã OTP, nhấn “ Tiếp tục” là việc chuyển tiền hoàn tất
Lưu ý: Hệ thống sẽ chuyển vào tiểu khoản mà bạn lựa chọn.
 
1.2  Nộp/ Chuyển tiền từ quầy MSB/ BIDV/ VCB hoặc các ngân hàng khác ngoài MSB 
Quý khách nộp tiền hoặc lập phiếu chuyển khoản để chuyển tiền vào tài khoản Công ty KBSV mở tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB). Quý khách vui lòng ghi chi tiết như sau:  
Quý khách hàng tại khu vực Miền Bắc:
Cách I:
- Người nhận: CTY CP Chứng Khoán KB Việt Nam
- Số tài khoản nhận: 031.01.01.0345.345
- Tại ngân hàng: Maritime Bank, Chi nhánh Đống Đa, Hà Nội 
- Nội dung: KBSV 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản  
Cách II:
- Người nhận: CTY CP Chứng Khoán KB Việt Nam
- Số tài khoản nhận: 1221 0000 709095
- Tại ngân hàng: BIDV Hà Thành
-  Nội dung: 091Cxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản. 
Cách III: 
-  Người nhận: CTY CP Chứng Khoán KB Việt Nam
-  Số tài khoản nhận: 030.10.00.328.888
- Tại ngân hàng: Vietcombank chi nhánh Nam Hà Nội 
-  Nội dung: 091Cxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản
 Lưu ý: Khi nộp tiền Khách hàng nhắc chuyên viên giao dịch của BIDV là KBSV sử dụng dịch vụ EZLink với BIDV.
 
Quý khách hàng tại khu vực Miền Nam: 
Cách I:
- Người nhận: CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH - CT CP CK KB VIỆT NAM
- Số tài khoản nhận: 040.01.01.0168.678
- Tại ngân hàng: Maritime Bank, Chi nhánh TP HCM
- Nội dung: KBSV 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản 
Cách II:
- Người nhận “CTY CP Chứng Khoán KB Việt Nam
- Số tài khoản nhận: 1221 0000 660068
- Tại ngân hàng: BIDV Hà Thành
- Nội dung: Nộp tiền vào tài khoản 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên)          
 Lưu ý: Khi nộp tiền Khách hàng nhắc chuyên viên giao dịch của BIDV là KBSV sử dụng dịch vụ EZLink với BIDV.
Cách III:
- Người nhận: CN TPHCM CT CP CHUNG KHOAN KB VIET NAM
- Số tài khoản nhận: 007.1000.870.455
- Tại ngân hàng: Vietcombank, Chi nhánh TP HCM
- Nội dung:  091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản
 
1.3 Chuyển tiền qua Internetbanking từ TK ngân hàng BIDV sang TK chứng khoán tại KBSV
Bước 1: Đăng nhập website của BIDV: https://www.bidv.com.vn/
Bước 2: Đăng nhập internet banking của BIDV   
Bước 3: Khai báo thông tin đăng nhập IB  
Bước 4: Khai báo thông tin người thụ hưởng (Khai báo tài khoản tổng mà KBSV mở tại BIDV) 
Tên người thụ hưởng: CTY CP Chứng Khoán KB Việt Nam
Số tài khoản thụ hưởng: 1221 0000 709095 
Bước 5: Chuyển tiền  
5.1: Chọn số tài khoản tại BIDV muốn chuyển sang KBSV  
5.2: Chọn người thụ hưởng đã khai báo sẵn  
5.3: Nhập số tiền chuyển 
5.4: Nhập đúng thông tin diễn giải gồm SỐ TÀI KHOẢN LƯU KÝ + TÊN KHÁCH HÀNG 
5.5: Thực hiện chuyển tiền  
5.6: Xác nhận lại toàn bộ thông tin chuyển tiền 
5.7: Nhập mã OTP mà hệ thống BIDV nhắn 
5.8: Hoàn tất chuyển tiền 
 
 1.4 Hướng dẫn chuyển tiền tại Internet Banking của VCB 
Bước 1: Quý Khách hàng chọn tab “THANH TOÁN”, bấm chọn “DỊCH VỤ TÀI CHÍNH”   
Bước 2: Quý khách hàng điền thông tin vào các ô trống theo mẫu hình dưới rồi click “XÁC NHẬN”
 
 
Lưu ý:  Hệ thống sẽ ưu tiên chuyển vào tiểu khoản margin trước khi vào tiểu khoản thông thường. 

2. Hướng dẫn rút/chuyển tiền
Quý khách có thể rút tiền trực tiếp tại quầy giao dịch KBSV, hoặc giao dịch qua điện thoại, hoặc giao dịch trực tuyến (KB-Trade)
 
2.1  Rút tiền tại quầy giao dịch KBSV
Quý khách chỉ cần mang theo CMTND đến KBSV để yêu cầu rút tiền.
 
2.2  Chuyển khoản qua điện thoại thông qua hệ thống tổng đài KBSV-Call
Để sử dụng dịch vụ Quý khách cần đăng ký dịch vụ giao dịch qua điện thoại, nếu chưa đăng ký xin vui lòng liên hệ phòng nghiệp vụ để được hướng dẫn.
Khi sử dụng dịch vụ Quý khách thực hiện như sau: 
- Bước 1: Quý khách gọi vào tổng đài số (+84) 24 7303 5333 (Hà Nội)/ (+84) 28 7303 5333 (TP Hồ Chí Minh)
- Bước 2: Gặp nhân viên Giao dịch, đọc số tài khoản và mật khẩu xác thực
- Bước 3: Quý khách yêu cầu nhân viên giao dịch thực hiện chuyển khoản với thông tin ngân hàng chuyển đến, số tiền cần chuyển, người thụ hưởng và nội dung chuyển khoản, đã được đăng ký trước.
 
2.3  Chuyển khoản trực tuyến qua KB-Trade 
Để sử dụng dịch vụ Quý khách cần đăng ký dịch vụ giao dịch trực tuyến, nếu chưa đăng ký xin vui lòng liên hệ phòng nghiệp vụ để được hướng dẫn. KBSV áp dụng thời gian chuyển tiền 24/7.
Khi sử dụng dịch vụ Quý khách thực hiện như sau: 
Bước 1: Quý khách đăng nhập vào KB-Trade để tiến hành giao dịch
Màn hình đăng nhập hệ thống 
 
Bước 2: Thực hiện đăng ký tài khoản nhận chuyển khoản (đăng ký người thụ hưởng)
Khách hàng có thể đăng ký chuyển tiền nội bộ, chuyển tiền ra tài khoản nhận tại Ngân hàng Maritime Bank (MSB) hoặc ngân hàng khác ngoài hệ thống MSB:
Trường hợp đăng ký tài khoản nhận ngoài ngân hàng MSB: 
Quý khách làm các thao tác sau:
-       Sau khi đăng nhập quý khách chọn Tab “Giao dịch tiền” => “Đăng ký người thụ hưởng”.
-       Chọn “Hình thức chuyển tiền” => “Chuyển tiền lien ngân hàng”.
-       Chọn Tên người thụ hưởng, Số TK ngân hàng, Tên ngân hàng, Chi nhánh, Thành phố của tài khoản cần đăng ký chuyển đến.
-       Chọn “đăng ký” để hoàn tất. 
Lưu ý: khách hàng nhập Tiếng việt không dấu.
Màn hình đăng ký chuyển khoản ra ngoài   
 
Trường hợp đăng ký tài khoản nhận tại ngân hàng MSB: 
Quý khách làm các thao tác sau:
- Sau khi đăng nhập quý khách chọn “Giao dịch tiền” => “Đăng ký người thụ hưởng”.
- Chọn ” hình thức chuyển khoản” -> “Chuyển tiền sang MSB” 
- Chọn “Tài khoản thụ hưởng” : hệ thống sẽ tự động hiển thị“tên người thụ hưởng” ,“chi nhánh”  và "thành phố” 
- Chọn “Đăng ký”  để hoàn tất
 
Màn hình đăng ký chuyển tiền sang MSB
 
Bước 3: Thực hiện chuyển tiền   
Trường hợp chuyển tiền ra tài khoản mở tại ngân hàng MSB: 
Quý khách làm các thao tác sau: 
- Sau khi đăng ký xong tài khoản nhận chuyển tiền, quý khách quay lại Tab “Giao dịch tiền”  chọn “Chuyển tiền”. 
- Chọn “Hình thức chuyển tiền” => “Chuyển tiền sang MSB ”  
- Ở phần tài khoản thụ hưởng chọn “tên gợi nhớ” => chọn tk đã đăng ký => chấp nhận
-       Nhập số tiền chuyển và nội dung chuyển tiền.
-       Nhấn nút “Thực hiện” để thực hiện giao dịch.
 
  Màn hình chuyển tiền sang MSB 
 
- Hệ thống gửi tin nhắn OTP mã giao dịch vào số điện thoại đã được đăng ký, Quý khách nhập vào phần OTP và bấm nút “ đồng ý” để hoàn tất giao dịch. Hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công.
Trường hợp chuyển khoản ra ngoài hệ thống MSB 
Quý khách làm các thao tác sau: 
- Sau khi đăng ký xong tài khoản nhận chuyển tiền, quý khách quay lại Tab “Giao dịch tiền” chọn “Chuyển tiền lien ngân hàng”. 
- Chọn “tài khoản thụ hưởng ” => Chọn “tên gợi nhớ” Hệ thống có sẵn danh sách các tài khoản quý khách đã đăng ký.  
- Chọn số tài khoản cần chuyển.  
- Nhập số tiền chuyển và nội dung chuyển tiền.
- Nhấn nút “tiếp tục” để thực hiện giao dịch.
       Màn hình chuyển khoản ra ngoài  
 
- Hệ thống gửi tin nhắn OTP mã giao dịch vào số điện thoại đã được đăng ký, quý khách nhập và phần OTP và bấm nút “ đồng ý” để hoàn tất giao dịch. Hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công.

Hướng dẫn sử dụng Giao dịch ký quỹ (KB-Margin)
I.     Giới thiệu chung 
-  Giao dịch ký quỹ là giao dịch mà khách hàng có thể sử dụng một phần vốn vay ký quỹ của KBSV để thực hiện giao dịch.
-  Để thực hiện giao dịch ký quỹ tại KBSV, khách hàng cần ký hợp đồng và mở tài khoản ký quỹ.
-  Khách hàng có thể mua chứng khoán ký quỹ theo danh mục và tỷ lệ đã được KBSV thông báo.
 
II.   Cách thức giao dịch 
Bước 1: Ký hợp đồng và mở tài khoản ký quỹ 
Khách hàng có nhu cầu mở tài khoản ký quỹ, mang theo CMND tới quầy KBSV để thực hiện ký hợp đồng và mở tài khoản giao dịch ký quỹ. 
Bước 2: Thực hiện giao dịch 
Khách hàng có thể giao dịch Mua/Bán chứng khoán trên tài khoản ký quỹ qua các hình thức như giao dịch tài khoản thông thường gồm:
1. Giao dịch tại sàn: Khách hàng viết phiếu lệnh đặt mua chứng khoán trên tài khoản ký quỹ 
2. Giao dịch qua điện thoại:   
Để sử dụng dịch vụ Quý khách cần đăng ký dịch vụ giao dịch qua điện thoại, nếu chưa đăng ký xin vui lòng liên hệ phòng nghiệp vụ để được hướng dẫn.
Khi sử dụng dịch vụ Quý khách thực hiện như sau:
Bước 1: Quý khách gọi vào tổng đài số (8424) 3776 5929 / (8428) 3521 4299 bấm phím 2.
Bước 2: Gặp nhân viên Giao dịch, đọc số tài khoản và mật khẩu xác thực
Khách hàng nêu rõ cho nhân viên giao dịch đặt lệnh trên tài khoản giao dịch ký quỹ.
3. Giao dịch trực tuyến  
Khách hàng đăng nhập vào chương trình giao dịch trực tuyến tại Menu Giao dịch trực tuyến (Hình 1):
Hình 1: Màn hình đăng nhập hệ thống
 

Khách hàng nhấp chuột vào mục Tiểu khoản, chọn Tiểu khoản có đuôi MA để thực hiện giao dịch trên tiểu khoản ký quỹ (Hình 2)
                                                Hình 2: Màn hình đăng nhập tiểu khoản ký quỹ

3.1. Đặt lệnh giao dịch 
Khách hàng căn cứ vào “Sức mua” hoặc mã chứng khoán trong tiểu khoản ký quỹ để đặt lệnh Mua/Bán chứng khoán (Hình 3):
Hình 3: Màn hình đặt lệnh thông thường
 
Khi khách hàng đặt mua một mã chứng khoán trong danh mục chứng khoán ký quỹ, hệ thống sẽ tự động gia tăng sức mua tương ứng với khối lượng chứng khoán đặt mua và tỷ lệ quy đổi.
-       Màn hình khi chưa đặt mã chứng khoán (Hình 4):
Hình 4: Màn hình đặt lệnh thông thường
 
-       Màn hình khi đặt mua chứng khoán (Hình 5)
Hình 5: Màn hình đặt mua chứng khoán
 
3.2. Tra cứu số dư trên TK Margin 
Khách hàng có thể tra cứu tình trạng số dư của tiểu khoản giao dịch ký quỹ tại Menu Tra cứu trên màn hình chính (Hình 6):
                                                            Hình 6: Màn hình tra cứu số dư  
 
Để tra cứu chi tiết từng khoản vay, Khách hàng sẽ thực hiện thao tác tra cứu trong Menu "Món vay" (Hình 7):
Hình 7: Màn hình tra cứu khoản vay
 
Bước 3: Bổ sung tài sản bảo đảm (margin call)
Khi tỷ lệ ký quỹ trên tài khoản của khách hàng (Rtt) giảm xuống dưới mức tỷ lệ ký quỹ an toàn, khách hàng phải bổ sung tài sản bảo đảm bằng tiền mặt hoặc chứng khoán để đạt mức tỷ lệ ký quỹ an toàn. Số tiền cần nộp bổ sung sẽ được hiển thị trên từng món vay 

1. Giao dịch tại sàn: Khách hàng thực hiện nộp tiền hoặc chuyển khoản tiền hoặc chứng khoán tại quầy theo mẫu của KBSV. 
Khách hàng gọi điện thoại yêu cầu chuyển tiền và chuyển chứng khoán từ tiểu khoản thông thường sang tiểu khoản ký quỹ để bổ sung tài sản. 
3. Giao dịch trực tuyến: 
Khách hàng đăng nhập vào chương trình giao dịch trực tuyến tại Menu Giao dịch tiền, chọn Tiểu khoản có đuôi MN, thực hiện Chuyển khoản nội bộ từ tiểu khoản thông thường sang tiểu khoản ký quỹ(Hình 9):
                                               Hình 9: Màn hình chuyển khoản nội bộ
Lưu ý: 
Đối với các giao dịch khác trên tiểu khoản ký quỹ, khách hàng sẽ thực hiện thao tác giống như trên tiểu khoản thông thường. Hạn mức vay ký quỹ, tỷ lệ vay ký quỹ có thể được KBSV thay đổi theo từng thời kỳ

Kênh giao dịch
1. Giao dịch trực tuyến qua KB - Trade

Quý khách vui lòng truy cập: https://kbtrade.kbsec.com.vn để sử dụng 
Tải hướng dẫn sử dụng KB - Trade tại đây

2. Ứng dụng giao dịch chứng khoán KB - Pro
Để dùng KB-Pro, Quý khách hàng vui lòng truy cập đường dẫn: https://kbpro.kbsec.com.vn

Tải hướng dẫn sử dụng KB - Pro tại đây


3. Ứng dụng giao dịch qua điện thoại KB _ Mobile
Để tải ứng dụng KB - Mobile, Quý khách vui lòng truy cập: 
Dành cho Android: truy cập tại đây
Dành cho iOS: truy cập tại đây
Tải hướng dẫn sử dụng ứng dụng tại đây

4. Giao dịch qua KB - Call
Nhằm nâng cao khả năng bảo mật thông tin khách hàng, đồng thời liên kết với dữ liệu khách hàng đã cung cấp ban đầu và cũng nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt nhất, Công ty CP Chứng khoán KB Việt Nam (KBSV) đã thiết kế và đầu tư hệ thống tổng đài ghi âm KB-Call giao dịch nhanh chóng thuận tiện và hoàn toàn miễn phí.
Quý khách có nhu cầu giao dịch KB-Call, xin vui lòng liên hệ quầy hướng dẫn để đăng ký. Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn dưới đây để sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

4.1 Giao dịch mua bán chứng khoán
4.1.1 Đăng ký giao dịch KB-Call
Quý khách điền đầy đủ thông tin cá nhân vào mẫu Đăng ký sử dụng dịch vụ giao dịch chứng khoán (phần giao dịch qua điện thoại KB-Call).
Mật khẩu KB-Call sẽ có 4-5 ký tự bằng số. Khách hàng tự chọn mật khẩu khi đăng ký dịch vụ. Khách hàng có thể tự đổi mật khẩu qua KB-trade hoặc liên hệ phòng Nghiệp vụ để được đổi mật khẩu.Thông tin khách hàng sẽ tự động được kích hoạt trong hệ thống ngay sau khi đăng ký.

4.1.2 Hướng dẫn đặt lệnh qua KB-Call

  • Khách hàng gọi đến tổng đài KB-Call: (+84) 24 7303 5333 / (+84) 28 7303 5333 - bấm phím 2;
  • Nhân viên KB-Call sẽ yêu cầu Khách hàng đọc tên đầy đủ, số CMND, số tài khoản giao dịch, mật khẩu giao dịch. Giao dịch được thực hiện sau khi Khách hàng đã cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin này;
  • Đối với lệnh MUA/BÁN, Quý khách đọc loại lệnh MUA/BÁN, Mã chứng khoán, Số lượng chứng khoán cần đặt, và Giá đặt. Giao dịch viên sẽ kiểm tra số dư tiền (lệnh MUA) hoặc chứng khoán (lệnh BÁN) và xác nhận tính hợp lệ của lệnh đặt, sau đó sẽ nhập lệnh vào hệ thống;
  • Đối với lệnh HỦY và lệnh ĐẶT LẠI (nếu có) của Quý khách, để tránh mất thời gian và đảm bảo quyền lợi của các khách hàng khác, Giao dịch viên sẽ ghi nhận lệnh HỦY và lệnh ĐẶT LẠI (nếu có) mà không đảm bảo các lệnh thực hiện thành công cho đến khi đã kiểm tra kết quả lệnh đặt ban đầu. Do tính khách quan của Phiên khớp lệnh liên tục, mong Quý khách thông cảm trong trường hợp lệnh cần hủy của Quý khách đã khớp lệnh thì lệnh HỦY và lệnh ĐẶT LẠI sẽ không còn giá trị. 

4.1.3 Sau khi đặt lệnh 

  • Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ KB-CALL với KBSV, khách hàng mặc nhiên ủy quyền cho KBSV xác nhận trên các phiếu lệnh qua điện thoại;
  • Nội dung đặt lệnh qua điện thoại được ghi âm, lưu giữ và có giá trị như phiếu lệnh giao dịch;
  • Sau 03 ngày sau khi đặt lệnh, nếu quý khách không có bất cứ thắc mắc gì, Phiếu lệnh qua điện thoại sẽ mặc nhiên được ghi nhận. 

4.1.4 Thông báo kết quả khớp lệnh 
Khi lệnh của khách hàng được thực hiện, khách hàng sẽ được thông báo kết quả giao dịch thông qua tin nhắn tới số điện thoại đã đăng ký, hoặc khách hàng có thể theo dõi kết quả giao dịch thông qua hệ thống giao dịch trực tuyến KB-Trade.

4.2 Hướng dẫn thực hiện dịch vụ tiện ích qua điện thoại
4.2.1 Phân loại dịch vụ tiện ích
Các dịch vụ tiện ích được thực hiện qua điện thoại bao gồm:

  • Chuyển tiền nội bộ;
  • Chuyển tiền ra tài khoản ngân hàng;
  • Ứng trước tiền bán;
  • Đặt mua;
  • Truy vấn số dư chứng khoán;
  • Truy vấn số dư tiền;
  • Truy vấn dư nợ; và
  • Các hỏi đáp khác.

4.2.2 Tổng đài dịch vụ: (+84) 24 7303 5333 / (+84) 28 7303 5333

4.2.3 Thủ tục thực hiện

Bước 1: Khách hàng gọi đến số tổng đài KB-Call: (+84) 24 7303 5333 / (+84) 28 7303 5333 nhấn phím 2.

Bước 2: Sau khi tiếp nhận điện thoại của khách hàng, nhân viên tổng đài sẽ yêu cầu khách hàng đọc tên đầy đủ, số CMND, số tài khoản giao dịch, mật khẩu giao dịch để xác minh tài khoản.

Bước 3: Khách hàng thông báo cho nhân viên tổng đài dịch vụ tiện í