Hỏi đáp

Quy trình mở tài khoản
Câu hỏi 1: Một bộ hợp đồng mở tài khoản cơ bản tại KBSV gồm những giấy tờ nào?
Trả lời:
Một bộ hợp đồng mở tài khoản cơ bản tại KBSV bao gồm:
  • Hợp đồng mở tài khoản giao dịch chứng khoán – 02 bản
  • Giấy đăng ký sử dụng dịch vụ tiện ích giao dịch chứng khoán – 02 bản (nếu có)
  • Hợp đồng mở tài khoản giao dịch ký quỹ - 02 bản (nếu có)
Câu hỏi 2: Những hợp đồng mở tài khoản nào không hợp lệ theo quy định của KBSV?
Trả lời:
Những hợp đồng mở tài khoản sau sẽ không đủ điều kiện để thực hiện mở tài khoản theo quy định của KBSV:
  • Hợp đồng rách, nát, bôi bẩn
  • Hợp đồng tẩy xóa
  • Hợp đồng ghi bằng nhiều màu mực khác nhau
  • Khách hàng không ký đủ vào 3 mục: Khách hàng và 2 mục mẫu chữ ký
Câu hỏi 3: Khách hàng cá nhân/tổ chức trong nước cần cung cấp giấy tờ gì để mở tài khoản chứng khoán tại KBSV?
Trả lời:
Khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân trong nước có nhu cầu mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại KBSV cung cấp những giấy tờ sau:
Đối với KH cá nhân:
  • Chứng minh thư nhân dân còn hiệu lực (trong 15 năm kể từ ngày cấp)
  • Giấy ủy quyền có công chứng và CMND còn hiệu lực có công chứng của người được ủy quyền (nếu có)
Đối với KH tổ chức:
  • Đăng ký kinh doanh còn hiệu lực (bản sao công chứng)
  • Giấy đăng ký mẫu dấu doanh nghiệp (bản sao công chứng)
  • CMND người đại diện theo pháp luật (bản sao công chứng)
  • Đăng ký mã số thuế (bản sao công chứng – nếu có)
  • Giấy ủy quyền nêu rõ nội dung ủy quyền và CMND còn hiệu lực có công chứng của người được ủy quyền (nếu có)
  • Biên bản họp và Quyết định của HĐQT/HĐTV về việc ký hợp đồng giao dịch ký quỹ (margin) (nếu có)

Câu hỏi 4: Khách hàng cần lưu ý gì khi mở tài khoản chứng khoán qua kênh KB-Open của KBSV?
Trả lời:
Khách hàng khi mở tài khoản chứng khoán qua kênh KB-Open cần lưu ý những điểm sau:
  • Khách hàng đọc kỹ hướng dẫn mở tài khoản trực tuyến KB-Open: Tại đây
  • Khách hàng nhập đầy đủ thông tin vào link: Tại đây
  • In và ký đầy đủ vào các hợp đồng, đăng ký sử dụng dịch vụ (2 bản), và gửi kèm các giấy tờ cần thiết về Phòng nghiệp vụ tại Trụ sở chính hoặc các chi nhánh KBSV theo hướng dẫn.
Đối với Khách hàng cá nhân mở tài khoản: gửi kèm các giấy tờ sau:
  • CMND (bản sao công chứng)
  • Xác nhận chữ ký chủ tài khoản (bên thứ 3 xác nhận như: cơ quan công tác, phường, xã, bản sao có dấu treo hợp đồng mở tài khoản tại ngân hàng…)
Đối với Khách hàng tổ chức: gửi kèm các giấy tờ sau:
  • Đăng ký kinh doanh còn hiệu lực (bản sao công chứng)
  • Giấy đăng ký mẫu dấu doanh nghiệp (bản sao công chứng)
  • CMND người đại diện theo pháp luật (bản sao công chứng)
  • Đăng ký mã số thuế (bản sao công chứng – nếu có)
  • Giấy ủy quyền nêu rõ nội dung ủy quyền và CMND còn hiệu lực có công chứng của người được ủy quyền (nếu có)
  • Biên bản họp và Quyết định của HĐQT/HĐTV về việc ký hợp đồng giao dịch ký quỹ (margin) (nếu có)
Câu hỏi 5: Khách hàng có thể mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại KBSV thông qua những kênh nào?
Trả lời:
Khách hàng có thể mở tài khoản giao dịch chứng khoán KBSV thông qua những kênh mở tài khoản sau:
  • Khách hàng mở trực tiếp tại các điểm giao dịch của KBSV:
​          Sở Giao dịch: Tầng G, tòa nhà Sky City, 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.
Chi nhánh Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Văn phòng, số 5 Điện Biên Phủ, Quận Ba Đình, Hà Nội 
Chi nhánh TP.HCM: Tầng 2, TNR Tower Nguyễn Công Trứ, 180-192 Nguyễn Công Trứ, Q1, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh Sài Gòn: Tầng 1, Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Q1, TP Hồ Chí Minh 
  • Khách hàng mở tại các điểm mở tài khoản và hỗ trợ giao dịch chứng khoán trực tuyến:
  • Khách hàng mở tài khoản trực tuyến thông qua kênh KB-Open: Tại đây
Chuyển khoản chứng khoán
Câu hỏi 1: Hiện tôi đang mở tài khoản tại công ty chứng khoán khác, vậy tôi có thể mở thêm tài khoản chứng khoán tại KBSV được không?
Trả lời:
Theo quy định của UBCK Việt Nam, một người có thể mở thêm tài khoản giao dịch chứng khoán đứng tên mình tại các công ty chứng khoán khác nhau. Vì vậy, Quý nhà đầu tư hoàn toàn có thể mở tài khoản tại KBSV.
Xin mời quý khách mở tài khoản chứng khoán trực tuyến Tại đây
Câu hỏi 2: Khách hàng đang có chứng khoán tại CTCK khác, để chuyển chứng khoán này về KBSV thì KH được hỗ trợ gì?
Trả lời:
Các hỗ trợ khi chuyển chứng khoán về KBSV:
  • Hỗ trợ 100% phí chuyển khoản chứng khoán;
  • Hỗ trợ phí thỏa thuận lần đầu đối với KH VIP;
  • Hỗ trợ hạn mức giao dịch T0–Transfer: Sản phẩm tài chính chuyên biệt hỗ trợ khách hàng chuyển chứng khoán về tài khoản thông qua giao dịch thỏa thuận hoặc mua chứng khoán trên tài khoản mới khi chưa bán chứng khoán trên tài khoản cũ, tất toán nợ vay
Câu hỏi 3: Tôi đang có chứng khoán ở tài khoản giao dịch tại công ty chứng khoán khác, tôi muốn chuyển chứng khoán này sang tài khoản của KBSV để giao dịch, tôi phải làm những gì?
Trả lời:
Bước 1: Quý khách mở tài khoản chứng khoán tại KBSV.
Bước 2: Quý khách mang hợp đồng tài khoản mới tại KBSV qua công ty chứng khoán cũ làm thủ tục chuyển khoản chứng khoán về tài khoản tại KBSV.

Giao dịch tiền
Câu hỏi 1: Tôi được đăng ký bao nhiêu tài khoản chuyển tiền ra bên ngoài?
Trả lời:
KBSV không hạn chế số lượng tài khoản chuyển tiền ra bên ngoài nên Khách hàng có thể tùy ý đăng ký. Quý khách chỉ có thể đăng ký tài khoản Ngân hàng có tên thụ hưởng trùng với tên khách hàng. Trường hợp khác tên Quý khách đến tại quầy giao dịch để đăng ký.
Câu hỏi 2: Phí chuyển tiền từ KBSV ra ngoài như thế nào?
Trả lời:
  • Nếu chuyển khoản nội bộ giữa các tiểu khoản của cùng 1 số lưu ký: Miễn phí;
  • Nếu chuyển khoản từ KBSV sang Ngân hàng MSB: 2.200 VND/1 món;
  • Nếu chuyển khoản từ KBSV sang Ngân hàng ngoài: 13.200 VND/1 món có giá trị < 500tr VND;
  • Nếu chuyển khoản từ KBSV sang Ngân hàng ngoài: 0.04% Giá trị chuyển tiền + VAT với các món có giá trị trên 500tr VND, tối đa thu 1.100.000 VND.
Lưu ý: Với các món chuyển tiền có mức phí 2.200 VND, KBSV chỉ thu để bù đắp phí tin nhắn. Còn các món chuyển tiền liên ngân hàng KBSV thu phí để trả cho ngân hàng MSB. Dịch vụ chuyển tiền này KBSV chỉ cung cấp tiện ích cho KH tối đa khi chuyển tiền qua lại giữa KBSV và các ngân hàng, KBSV không hưởng lợi từ nguồn thu phí này.
Câu hỏi 3: Cách thức rút tiền/chuyển tiền tại quầy KBSV thế nào?
Trả lời:
  • Bước 1: KH đến các chi nhánh/SGD của KBSV;
  • Bước 2: Điền các thông tin vào giấy rút tiền của KBSV (Update form mẫu rút tiền);
  • Bước 3: Xuất trình Chứng minh thư;
  • Bước 4: Nhân viên Nghiệp vụ của KBSV sẽ kiểm tra đối chiếu thông tin khách hàng và số tiền rút;
  • Bước 5: Hoàn thiện chứng từ trả khách hàng và hướng dẫn KH sang Ngân hàng rút tiền.
Lưu ý:
  • Với những khách hàng rút tiền với Giá trị trên 500tr, Khách hàng cần báo trước cho nhân viên nghiệp vụ của KBSV và Nhân viên nghiệp vụ có trách nhiệm liên hệ với bộ phận quỹ của ngân hàng để báo số tiền và giờ KH của KBSV đến rút tiền.
  • Giờ thực hiện chuyển tiền/rút tiền tại quầy: là giờ giao dịch từ 8h30 đến 16h00.

Câu hỏi 4: Cách thức rút tiền/chuyển tiền qua kênh KB-Call như thế nào?
Trả lời:
  • Bước 1: KH gọi điện đến tổng đài điện thoại của KBSV (84) 24 7303 5333 / 
  • Bước 2: KH cần xác nhận các thông tin liên quan đến tài khoản của mình là Số tài khoản, Tên khách hàng và Mật khẩu giao dịch qua điện thoại;
  • Bước 3: Nhân viên Nghiệp vụ kiểm tra thông tin khách hàng và thực hiện chuyển tiền theo yêu cầu khách hàng.
Lưu ý:
  • Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ này nếu đã đăng ký sử dụng dịch vụ giao dịch qua điện thoại tại KBSV;
  • Khách hàng chỉ được chuyển tiền đến những tài khoản đã đăng ký trên hệ thống;
  • Giờ thực hiện chuyển tiền qua kênh KB-Call: Thực hiện trong giờ hành chính từ 8h30 đến 16h00;
  • Hạn mức chuyển tiền: Không giới hạn.
Câu hỏi 5: Tôi có thể nộp tiền trực tiếp vào tài khoản chứng khoán tại những ngân hàng nào?
Trả lời:
Khách hàng có thể nộp tiền trực tiếp vào tài khoản chứng khoán tại những ngân hàng sau:
  • Maritime Bank;
  • BIDV;
  • Vietcombank.
Câu hỏi 6: Thông tin nộp tiền vào Ngân hàng Vietcombank miền Bắc là gì?
Trả lời:
Người nhận: CTY CP CHUNG KHOAN KB VIỆT NAM
Số tài khoản nhận: 030.1000.328.888
Tại ngân hàng: Vietcombank chi nhánh Hoàn Kiếm, Hà Nội
Nội dung: KBSV 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản

Câu hỏi 7: Thông tin nộp tiền vào Ngân hàng Vietcombank miền Nam là gì?
Trả lời:
Người nhận: CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH - CTY CPCK KB VIỆT NAM
Số tài khoản nhận: 007.1000.870.455;
Tại ngân hàng: Vietcombank, Chi nhánh TP HCM;
Nội dung: KBSV 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản.

Người nhận: CN SAI GON  - CT CP CHUNG KHOAN KB VIET NAM
Số tài khoản nhận: 007.1001.290.012
Tại ngân hàng: Vietcombank, PGD Tôn Đức Thắng
Nội dung: 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản

Câu hỏi 8: Thông tin nộp tiền vào Ngân hàng Maritime Bank miền Bắc là gì?
Trả lời:
Người nhận: Công ty cổ phần chứng khoán KB Việt Nam
Số tài khoản nhận: 031.01.01.0345.345
Tại ngân hàng: Maritime Bank, Chi nhánh Đống Đa, Hà Nội
Nội dung: KBSV 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản

Câu hỏi 9: Thông tin nộp tiền vào Ngân hàng Maritime Bank miền Nam là gì?
Trả lời:
Người nhận: CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH -  CTY CPCK KB Việt Nam
Số tài khoản nhận: 040.01.01.0168.678
Tại ngân hàng: Maritime Bank, Chi nhánh TP HCM
Nội dung: KBSV 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản

Câu hỏi 10: Thông tin nộp tiền vào Ngân hàng BIDV là gì?
Trả lời:
Người nhận: CTY CPCK KB Việt Nam
Số tài khoản nhận: 1221.0000.709095;
Tại ngân hàng: BIDV, Chi nhánh Hà Thành, Hà Nội;
Nội dung: 091Cxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản.

Người nhận:  CTY CP CHUNG KHOAN KB VIET NAM
Số tài khoản nhận: 12210000660068
Tại ngân hàng: BIDV Hà Thành
Nội dung: 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản
Câu hỏi 11: Dịch vụ chuyển tiền tại KBSV có ưu điểm gì hơn so với các công ty chứng khoán khác?
Trả lời:
Tại KBSV dịch vụ chuyển tiền có ưu thế vượt trội so với công ty chứng khoán khác:
  • Kết nối với các ngân hàng lớn như VCB, BIDV, MSB;
  • Thời gian chuyển tiền từ ngân hàng MSB và BIDV sang KBSV và từ KBSV sang MSB + BIDV rất nhanh. Với MSB chỉ mất từ 1-3 giây, với BIDV chỉ mất 5 phút;
  • Thời gian chuyển tiền từ KBSV ra bên ngoài: 24/7.
Câu hỏi 12: Thông tin nộp tiền vào Ngân hàng ACB miền Nam là gì?
Trả lời:
Người nhận: CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH -  CTY CPCK KB Việt Nam
Số tài khoản nhận: 4656027
Tại ngân hàng: ACB, Chi nhánh TP HCM
Nội dung: KBSV 091Cxxxxxx, tên chủ tài khoản (ghi rõ họ tên) nộp tiền vào tài khoản

Các kênh giao dịch
Câu hỏi 1: KBSV cung cấp những kênh giao dịch trực tuyến nào cho khách hàng?
Trả lời:
KBSV cung cấp 04 kênh giao dịch trực tuyến cho khách hàng gồm:
  • KB-Trade: Giao dịch qua website: kbtrade.kbsec.com.vn;
  • KB-Pro: Giao dịch qua ứng dụng cài đặt trên máy tính/ laptop/pc: kbhome.kbsec.com.vn;
  • KB-Mobile web: Giao dịch qua điện thoại di động trên nền web: kbmobile.kbsec.com.vn;
  • KB-Mobile App: Giao dịch qua điện thoại được cài ứng dụng trên di động.
Câu hỏi 2: Tại sao KH nên chọn giao dịch qua các kênh Online của KBSV?
Trả lời:
Các kênh giao dịch online của KBSV có những ưu thế sau:
  • Giao diện thân thiện;
  • Tính năng đầy đủ;
  • Truy vấn thông tin rõ ràng, thuận tiện;
  • Tốc độ nhanh.
Câu hỏi 3: Khách hàng tại KBSV có thể giao dịch qua những kênh nào?
Trả lời:
Tại KBSV, Khách hàng có 05 kênh giao dịch gồm:
  • Môi giới: Khách hàng liên hệ trực tiếp với môi giới đang chăm sóc mình để đặt lệnh;
  • KB-Call: Khách hàng gọi điện trực tiếp đến tổng đài đặt lệnh để tiến hành các giao dịch về chứng khoán.
Tại Hà Nội: (84) 24 3779 5929
Tại Hồ Chí Minh: (84) 28 3521 4299
  • KB-Trade: Khách hàng dùng các trình duyệt trên máy tính như Google Crome, Fire Fox hay Internet Exproler vào địa chỉ https://kbtrade.kbsec.com.vn/WebOnlineTrading/ZAccount/OpenAccount để đăng nhập vào tài khoản của mình. Với kênh giao dịch này KH sẽ tự tiến hành các giao dịch chứng khoán;
  • KB-Pro: Khách hàng tự cài ứng dụng giao dịch chứng khoán trên máy tính cá nhân và chủ động giao dịch. Tải ứng dụng tại đây
  • KB-Mobile web: Khách hàng dùng các trình duyệt trên điện thoại như Safari, Opera, Browser vào địa chỉ kbmobile.kbsec.com.vn để đăng nhập vào tài khoản của mình. Với kênh giao dịch này KH sẽ tự tiến hành các giao dịch chứng khoán.
  • KB-Mobile app: Khách hàng cài đặt ứng dụng trên điện thoại hoặc Máy tính bảng. Tải ứng dụng tại đây